Fulfillment & Fakturierung
Aufträge, Auftragszeilen, Rechnungen und Gutschriften aus einer Umgebung. Aufträge gehen zentral an die Logistikpartner, und die Kopplung mit AccountView reduziert doppelte Eingaben.
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Insight · Fulfillment, CRM & Verwaltung
Was als Fulfillment begann, ist heute die zentrale Plattform für den täglichen Betrieb.
Für IJscuypje haben wir auf Insight eine Plattform gebaut, die Fulfillment, CRM, Artikelverwaltung, Fakturierung, Tickets und Leadmanagement zusammenbringt. Eine Umgebung, die die Filialen, Logistikpartner und die interne Organisation verbindet.
Kunde
IJscuypje
System
Insight, gekoppelt an AccountView
Lösung
Zentrale Betriebsplattform
Wirkung
Überblick, Kontrolle und Raum zum Wachsen
Insight verbindet
Filialen, Logistikpartner und Büro
Anlass
Ein Ort nötig, an dem Filialen bestellen und Aufträge von selbst in die Logistik laufen.
Als Groenvries die logistische Abwicklung von IJscuypje übernahm, entstand der Bedarf an einer zentralen Lösung: Filialen platzieren Aufträge, die automatisch in den Lagerprozess gelangen. Zuvor waren die Prozesse über verschiedene Systeme, Tabellen und E-Mails verteilt, und Bestellungen liefen über einen einfachen Webshop.
Informationen zu Artikeln, Kundengruppen, Liefertagen, Beständen und Logistik mussten oft von Hand abgestimmt werden. Das kostete Zeit und sorgte schneller für Unklarheit zwischen Filialen, Logistikpartnern und Büro. Was als Fulfillment-Portal begann, wuchs deshalb zu einer Plattform für den gesamten Betrieb.
“Insight ist für uns die zentrale Plattform, auf der Fulfillment, Logistik, CRM, Artikelverwaltung, Service und Verwaltung zusammenkommen. Sie verbindet unsere Filialen, Logistikpartner und interne Organisation in einer Umgebung.”
IJscuypje Über Insight
Im Bild
So öffnet sich Insight für jeden Nutzer.
Gebaut
Module, die ineinandergreifen, nicht nebeneinander.
Gerade die Kombination verhindert, dass Informationen über einzelne Systeme verstreut werden.
Artikelverwaltung
Sortimente, Kundengruppen, Preise, EAN-Codes und logistische Merkmale an einem Ort. Die Basis, auf der Fulfillment und Verwaltung laufen.
CRM, Ticketing & Leads
Beziehungsmanagement und Kundengruppen, verknüpft mit Auftrags- und Servicehistorie. Beschwerden und Fragen über Tickets, kommerzielle Chancen über strukturierte Lead-Nachverfolgung.
Unternehmensvideo
Das Handwerk hinter dem Betrieb.
Hinter den Aufträgen, Tickets und Rechnungen steht eine Organisation, die Eis macht wie früher. Ein kurzer Blick in die Welt von IJscuypje.
Ergebnis
Weniger lose Dateien, mehr Überblick und Kontrolle.
Informationen und Prozesse sind zentralisiert, daher ist das Team weniger von losen Dateien, E-Mails und manueller Übergabe abhängig. Das gibt mehr Einblick in den Fortschritt von Aufträgen, Beschwerden und Verwaltung und eine solide Basis für weiteres Wachstum von Filialen, Franchise und B2B-Kunden.
Überblickin Aufträge, Service und Verwaltung
Kontrolleüber einen komplexer werdenden Betrieb
Wenigerlose Dateien und Handarbeit
Bereitweiter zu skalieren
Mehr über den Kunden
IJscuypje besuchen
Werfen Sie einen Blick hinter die Plattform.
Filialen, Franchise und das Eis von IJscuypje, handwerklich hergestellt wie früher.
Über die Zusammenarbeit
Pragmatisch, lösungsorientiert und mitwachsend.
Pragmatisch und lösungsorientiert
“Wir erleben die Zusammenarbeit als pragmatisch und lösungsorientiert. Viele Funktionen sind aus konkreten Fragen aus der täglichen Praxis entstanden.”
Passend zu den Prozessen
“Weil das System aus der Praxis wächst, passt es gut zu unseren Prozessen und entwickelt sich weiter, während unsere Organisation wächst.”
Bereit zum Skalieren
“Weil Logistik, Verwaltung, CRM und Service aus derselben Umgebung arbeiten, arbeiten wir effizienter zusammen und skalieren besser.”
“Was als Fulfillment-Lösung für unsere Zusammenarbeit mit Groenvries begann, ist zur zentralen Plattform für unseren täglichen Betrieb geworden. Aus einer Umgebung verwalten wir Aufträge, Logistik, CRM, Service und Verwaltung. Das gibt uns mehr Überblick, mehr Kontrolle und eine solide Basis, um weiter zu wachsen.”
Josine de Gier Operations Manager, IJscuypje
Deinen gesamten Betrieb in einer Plattform?
Wir bauen Insight-Umgebungen, in denen Fulfillment, CRM, Fakturierung und Service zusammenkommen, gekoppelt an dein ERP oder deine Buchhaltung. Eine Quelle für deine Filialen, Partner und dein Team.