Was ist ein CRM?
Ein CRM ist das System für Ihre Kundenbeziehungen. Unten lesen Sie, was es tut und warum Sie es an Ihre anderen Systeme anbinden.
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist das System für Kundenbeziehungen: Kontakte, Leads, Chancen und Kommunikation. An Ihr ERP und Portal angebunden, arbeiten alle mit denselben, aktuellen Kundendaten, ohne Doppeleingabe.
Alles rund um den Kunden
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist Software, die alles rund um Kundenbeziehungen festhält: Kontakte, Unternehmen, Leads, Verkaufschancen, Angebote und die Kommunikationshistorie. Vertrieb und Service arbeiten täglich darin, um zu sehen, wo ein Kunde oder Deal steht.
Bekannte CRM-Systeme sind unter anderem Microsoft Dynamics 365, Salesforce und HubSpot. Manchmal steckt CRM auch in einem breiteren Paket, wie bei AFAS.
CRM anbinden
Ein CRM wird erst richtig wertvoll, wenn es nicht auf einer Insel steht. Durch die Anbindung an Ihr ERP, Ihren Webshop und Ihr Portal arbeiten Vertrieb, Verwaltung und Kunde mit denselben, aktuellen Daten: ein Kundenbild, ohne Doppeleingabe oder veraltete Listen.
So helfen wir Ihnen dabei.
Vom Begriff zur funktionierenden Lösung. Daran schließt dies an.
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