Fulfillment & facturation
Commandes, lignes de commande, factures et avoirs depuis un seul environnement. Les commandes vont directement aux partenaires logistiques, et la connexion avec AccountView limite la double saisie.
Retour aux cas
Insight · Fulfillment, CRM & administration
Ce qui a commencé comme du fulfillment est devenu la plateforme centrale des opérations quotidiennes.
Pour IJscuypje, nous avons construit sur Insight une plateforme qui réunit fulfillment, CRM, gestion des articles, facturation, tickets et gestion des leads. Un seul environnement qui relie les magasins, les partenaires logistiques et l'organisation interne.
Client
IJscuypje
Système
Insight, connecté à AccountView
Solution
Plateforme centrale d'exploitation
Impact
Vue d'ensemble, contrôle et marge pour grandir
Insight relie
magasins, partenaires logistiques et bureau
Point de départ
Il fallait un seul endroit où les magasins commandent et où les commandes passent d'elles-mêmes dans la logistique.
Lorsque Groenvries a pris en charge le traitement logistique d'IJscuypje, le besoin d'une solution centrale est apparu : les magasins passent des commandes qui entrent automatiquement dans le processus d'entrepôt. Auparavant, les processus étaient répartis entre différents systèmes, feuilles de calcul et e-mails, et les commandes passaient par une simple boutique en ligne.
Les informations sur les articles, les groupes de clients, les jours de livraison, le stock et la logistique devaient souvent être alignées à la main. Cela prenait du temps et créait plus vite de la confusion entre les magasins, les partenaires logistiques et le bureau. Ce qui a commencé comme un portail de fulfillment est donc devenu une plateforme pour toute l'exploitation.
“Pour nous, Insight est la plateforme centrale où se rejoignent fulfillment, logistique, CRM, gestion des articles, service et administration. Elle relie nos magasins, nos partenaires logistiques et notre organisation interne dans un seul environnement.”
IJscuypje À propos d'Insight
En images
Voici comment Insight s'ouvre pour chaque utilisateur.
Construit
Des modules qui s'imbriquent, pas isolés les uns des autres.
C'est justement la combinaison qui évite que l'information se disperse entre des systèmes séparés.
Gestion des articles
Assortiments, groupes de clients, prix, codes EAN et caractéristiques logistiques au même endroit. La base sur laquelle reposent le fulfillment et l'administration.
CRM, ticketing & leads
Gestion de la relation et groupes de clients liés à l'historique des commandes et du service. Réclamations et questions via des tickets, opportunités commerciales via un suivi structuré des leads.
Vidéo d'entreprise
Le savoir-faire derrière l'exploitation.
Derrière les commandes, les tickets et les factures se trouve une organisation qui fabrique des glaces comme autrefois. Un bref aperçu de l'univers d'IJscuypje.
Résultat
Moins de fichiers épars, plus de vue d'ensemble et de contrôle.
Les informations et les processus sont centralisés, donc l'équipe dépend moins de fichiers épars, d'e-mails et de transferts manuels. Cela donne plus de visibilité sur l'avancement des commandes, des réclamations et de l'administration, et une base solide pour la croissance des magasins, de la franchise et des clients B2B.
Vue d'ensemblesur les commandes, le service et l'administration
Contrôlesur une exploitation de plus en plus complexe
Moins dede fichiers épars et de travail manuel
Prêtà passer à l'échelle
En savoir plus sur le client
Visiter IJscuypje
Découvrez le monde derrière la plateforme.
Magasins, franchise et les glaces d'IJscuypje, fabriquées de façon artisanale comme autrefois.
À propos de la collaboration
Pragmatique, orienté solutions et évolutif.
Pragmatique et orienté solutions
“Nous vivons la collaboration comme pragmatique et orientée solutions. De nombreuses fonctionnalités sont nées de questions concrètes de la pratique quotidienne.”
En phase avec les processus
“Parce que le système grandit à partir de la pratique, il s'adapte bien à nos processus et continue d'évoluer à mesure que notre organisation grandit.”
Prêt à passer à l'échelle
“Parce que la logistique, l'administration, le CRM et le service travaillent depuis le même environnement, nous collaborons plus efficacement et passons mieux à l'échelle.”
“Ce qui a commencé comme une solution de fulfillment pour notre collaboration avec Groenvries est devenu la plateforme centrale de notre exploitation quotidienne. Depuis un seul environnement, nous gérons les commandes, la logistique, le CRM, le service et l'administration. Cela nous donne plus de vue d'ensemble, plus de contrôle et une base solide pour continuer à grandir.”
Josine de Gier Responsable d'exploitation, IJscuypje
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