Fulfillment & facturatie
Orders, orderregels, facturen en creditfacturen vanuit één omgeving. Orders gaan centraal naar de logistieke partners, en de koppeling met AccountView beperkt dubbele invoer.
Terug naar cases
Insight · Fulfillment, CRM & administratie
Wat begon als fulfillment, werd het centrale platform voor de dagelijkse operatie.
Voor IJscuypje bouwden we op Insight een platform waarin fulfillment, CRM, artikelbeheer, facturatie, tickets en leadmanagement samenkomen. Eén omgeving die de winkels, logistieke partners en interne organisatie verbindt.
Klant
IJscuypje
Systeem
Insight, gekoppeld aan AccountView
Oplossing
Centraal operatieplatform
Effect
Overzicht, grip en ruimte om te groeien
Insight verbindt
winkels, logistieke partners en kantoor
Aanleiding
Eén plek nodig waar winkels bestellen en orders vanzelf de logistiek in lopen.
Toen Groenvries de logistieke afhandeling van IJscuypje ging verzorgen, ontstond de behoefte aan een centrale oplossing: winkels plaatsen orders die automatisch in het warehouseproces terechtkomen. Voorheen waren processen verdeeld over verschillende systemen, spreadsheets en e-mails, en liepen bestellingen via een simpele webshop.
Informatie over artikelen, klantgroepen, leverdagen, voorraad en logistiek moest vaak handmatig worden afgestemd. Dat kostte tijd en zorgde sneller voor onduidelijkheid tussen winkels, logistieke partners en kantoor. Wat begon als een fulfillmentportaal, groeide daarom uit tot één platform voor de hele operatie.
“Insight is voor ons het centrale platform waarin fulfillment, logistiek, CRM, artikelbeheer, service en administratie samenkomen. Het verbindt onze winkels, logistieke partners en interne organisatie in één omgeving.”
IJscuypje Over Insight
In beeld
Zo opent Insight voor elke gebruiker.
Gebouwd
Modules die op elkaar aansluiten, niet los van elkaar.
Juist de combinatie zorgt ervoor dat informatie niet verspreid raakt over losse systemen.
Artikelbeheer
Assortimenten, klantgroepen, prijzen, EAN-codes en logistieke kenmerken op één plek. De basis waar fulfillment en administratie op draaien.
CRM, ticketing & leads
Relatiebeheer en klantgroepen gekoppeld aan order- en servicehistorie. Klachten en vragen via tickets, commerciële kansen via gestructureerde leadopvolging.
Bedrijfsvideo
Het ambacht achter de operatie.
Achter de orders, tickets en facturen zit een organisatie die ijs maakt zoals vroeger. Een korte kijk in de wereld van IJscuypje.
Resultaat
Minder losse bestanden, meer overzicht en grip.
Informatie en processen zijn gecentraliseerd, dus het team is minder afhankelijk van losse bestanden, mails en handmatige overdracht. Dat geeft meer inzicht in de voortgang van orders, klachten en administratie, en een solide basis voor verdere groei van winkels, franchise en B2B-klanten.
Overzichtin orders, service en administratie
Gripop een complexer wordende operatie
Minderlosse bestanden en handwerk
Klaarom verder op te schalen
Meer over de klant
Bezoek IJscuypje
Bekijk de wereld achter het platform.
Winkels, franchise en het ijs van IJscuypje, ambachtelijk gemaakt zoals vroeger.
Over de samenwerking
Pragmatisch, oplossingsgericht en meegroeiend.
Pragmatisch en oplossingsgericht
“De samenwerking ervaren we als pragmatisch en oplossingsgericht. Veel functionaliteiten zijn ontstaan vanuit concrete vragen uit de dagelijkse praktijk.”
Aansluitend op de processen
“Doordat het systeem vanuit de praktijk groeit, sluit het goed aan op onze processen en blijft het zich ontwikkelen naarmate onze organisatie groeit.”
Klaar om op te schalen
“Doordat logistiek, administratie, CRM en service vanuit dezelfde omgeving werken, kunnen we efficiënter samenwerken en beter opschalen.”
“Wat begon als een fulfillmentoplossing voor onze samenwerking met Groenvries, is uitgegroeid tot het centrale platform voor onze dagelijkse operatie. Vanuit één omgeving beheren we orders, logistiek, CRM, service en administratie. Dat geeft ons meer overzicht, meer grip en een solide basis om verder te groeien.”
Josine de Gier Operationeel manager, IJscuypje
Ook je hele operatie in één platform?
We bouwen Insight-omgevingen waarin fulfillment, CRM, facturatie en service samenkomen, gekoppeld aan je ERP of boekhouding. Eén bron voor je winkels, partners en team.