Questions fréquentes fréquentes.

Met een gratis proces-scan van een uur. We kijken naar je orderstromen, systemen en het handwerk daartussen, en je hoort meteen waar de winst zit en wat realistisch is. Daarna volgt een fixed-fee offerte, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Een kort, vrijblijvend gesprek waarin we je proces in kaart brengen: welke systemen praten met elkaar, waar zit dubbel werk, en welke stappen kunnen weg. Geen verkooppraatje, wel concrete punten waar je ook zonder ons iets aan hebt.

Graag. Wij bouwen de koppeling of het portaal en de integratielaag eromheen; jouw partner of interne afdeling regelt waar nodig de inrichting en autorisaties aan hun kant. We documenteren elke interface, zodat het voor iedereen navolgbaar blijft.

Van mkb tot multinational, vooral in logistiek, groothandel, productie, retail en zakelijke dienstverlening. De rode draad is een operatie met veel handmatig werk tussen systemen. Sinds 2008 bouwden we zo 50+ portals en integraties.

Nous sommes une petite équipe ; parfois la file d'attente est de quelques semaines. Mieux vaut être honnête en amont que rester coincé en cours de route. Si c'est vraiment urgent et que nous ne pouvons pas, nous réfléchissons avec vous à des partenaires qui le peuvent à ce moment-là.

Oui. Les demandes de devis arrivent via une vue centralisée, en option en notification à votre équipe commerciale ou directement dans votre ERP/CRM. Nous le branchons sur ce que vous avez l'habitude d'utiliser.

En 16+ ans, ça n'est jamais arrivé, mais si pendant le cadrage nous doutons de l'adéquation, nous le disons. Mieux vaut être honnête en amont que rester coincé en cours de route. Parfois un hybride avec un outil SaaS est la voie la plus maline, et nous y réfléchissons avec vous.

In de praktijk vrijwel alles met een API, EDI-bericht, database of bestandsexport. Denk aan ERP's als Exact, AFAS, SAP, Dynamics en Oracle, webshops als Shopify, WooCommerce en Magento, WMS-pakketten als Boltrics, en betaalproviders, PIM- en CRM-systemen. Staat jouw pakket er niet bij? Dan kijken we in de proces-scan of het kan.

Vrijwel altijd. Heeft je applicatie een API, database of bestandsexport, dan bouwen we daar een koppeling op. We hebben tientallen maatwerk-pakketten gekoppeld, van planningstools tot productiesystemen.

Waar het kan werken we met webhooks en events, zodat wijzigingen binnen seconden doorkomen. Systemen die dat niet ondersteunen, pollen we met korte intervallen. In de scope leggen we per stroom vast wat je mag verwachten.

Elke koppeling heeft retry-logica met exponential backoff. Berichten die niet doorkomen, landen in een wachtrij en gaan alsnog door zodra het systeem weer reageert. Er gaat niets verloren, en je ziet in de monitoring wat er speelt.

Oui. Les deux reposent sur le même socle Connector, la technique est donc identique. SB+ a une configuration plus compacte que Profit, ce qui réduit souvent le périmètre. Lors du scan de processus, nous voyons vite ce que votre environnement peut gérer.

Oui. Shopify, WooCommerce, Magento et boutiques sur mesure, nous les avons toutes déjà connectées à AFAS. Les commandes et clients vont vers Profit, tandis que le stock, les articles et les prix spécifiques aux clients reviennent vers la boutique.

AFAS applique des limites sur le nombre d'appels, nous construisons donc des intégrations qui regroupent intelligemment et restent bien dans ces limites. Si AFAS est brièvement indisponible, les messages restent en file d'attente et passent automatiquement ensuite. Rien ne se perd.

Boltrics tourne sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Nous nous connectons via les web services et OData proposés par la plateforme, sur les pages et tables standard. L'intégration reste ainsi proprement dans les possibilités de Boltrics, sans interventions qui gênent les mises à jour.

Oui. Que Boltrics tourne dans le cloud Business Central ou on-premises, nous nous connectons aux web services disponibles. Lors du scan de processus, nous regardons quelle variante vous utilisez et ce que cela implique pour l'intégration.

Oui, si Boltrics le permet. Nous avons déjà construit un web service permettant à un client d'ajuster les lots de ses propres produits directement dans le WMS, avec une isolation stricte du périmètre afin qu'un client n'accède qu'à son propre stock. Le self-service sur le stock et les mutations est tout à fait faisable.

Business Central et l'ancien NAV, Finance & Operations et l'ancien AX, et Dynamics 365 pour les ventes et la gestion de la relation. Chacun a ses propres interfaces. Dans Business Central nous travaillons avec OData et des pages API, dans Finance & Operations avec des entités de données, et pour le CRM avec Dataverse.

Oui, les deux. Dynamics 365 dans le cloud, nous le connectons via les API officielles et OAuth. Pour NAV ou AX on-premises, nous nous connectons aux web services ou à une couche intermédiaire. Lors du scan de processus, nous déterminons quelle voie est la plus stable pour votre environnement.

Presque toujours. Si votre application ou extension dispose d'une API, d'une base de données ou d'un export de fichiers, nous construisons une intégration dessus. Nous avons connecté des dizaines de logiciels sur mesure à Dynamics, des outils de planification aux systèmes de production.

Les standards courants : EDIFACT, ANSI X12, variantes GS1 et PEPPOL BIS, ainsi que XML, JSON et CSV pour les partenaires sans EDI classique. Côté messages, il s'agit le plus souvent d'ORDERS, ORDRSP, DESADV et INVOIC, mais nous couvrons aussi les messages de stock et de statut.

Les deux sont possibles, et c'est souvent un mix. Les connexions directes AS2 ou OFTP2 sont moins chères à l'usage et plus rapides, un VAN est parfois obligatoire parce que le partenaire l'exige. Nous conseillons pour chaque partenaire la solution la plus judicieuse et gérons les deux variantes.

Non, c'est justement notre métier. La couche EDI traduit les messages de vos partenaires en ce que votre ERP peut réellement recevoir : un appel API, un import ou une connexion base de données. Même les logiciels legacy sans interface moderne rejoignent ainsi la chaîne.

Chaque message est suivi de l'envoi jusqu'à l'accusé de réception fonctionnel du partenaire. Si un accusé manque ou qu'un message est rejeté, une relance suit automatiquement, et en cas d'erreur persistante, une alerte avec la cause. Vous suivez tout via les rapports et la piste d'audit.

Oui, les deux. Nous connectons Exact Online via l'API REST, Globe via les interfaces disponibles. Les différences se situent dans des détails comme les journaux et le traitement de la TVA, que nous connaissons grâce à nos projets précédents.

Oui, via des webhooks ou de courts intervalles de polling, selon ce que votre version d'Exact prend en charge. En pratique, une modification de stock apparaît sur votre site en quelques secondes à quelques minutes.

Pour eux justement, un portail est la voie la plus accessible : se connecter dans le navigateur, aucun logiciel à installer, aucun service informatique requis. Nous gardons volontairement les écrans simples, annoncer une livraison ne prend à un fournisseur que quelques minutes tout au plus.

Oui, et c'est souvent le plus grand avantage. Certificats de qualité, fiches de sécurité et bons de livraison sont téléversés sur la bonne commande ou le bon article. Le portail surveille les dates d'expiration et envoie lui-même des rappels, pour que vous n'ayez rien à relancer lors d'un audit.

Oui. Nous relions la caisse (Retail) et la boutique en ligne (eCom) toutes deux, et réunissons le chiffre de caisse et les commandes web dans un seul flux vers votre ERP ou votre comptabilité. Les parties que vous utilisez déterminent quels flux participent.

Entre autres Exact Online, AFAS Profit, SnelStart et divers logiciels WMS. Nous parlons d'un côté avec l'API Lightspeed et de l'autre avec l'API ou l'interface de votre logiciel.

Les deux sont possibles. Beaucoup de détaillants comptabilisent un total journalier par magasin avec une ventilation par TVA et moyen de paiement ; qui veut plus de détail peut comptabiliser par ticket. Dans le périmètre, nous fixons ce qui convient le mieux à votre comptabilité.

Oui. Le stock par magasin, nous le relions aux emplacements de votre ERP ou WMS, pour que chaque magasin et la boutique en ligne affichent le même chiffre, à jour.

Oui. Vous gérez articles, variantes et prix dans votre ERP ou PIM, et nous les répercutons vers Lightspeed. Ainsi vous n'entretenez plus l'assortiment à deux endroits.

Oui, les deux. Les API sont en grande partie identiques ; Adobe Commerce ajoute des fonctions B2B comme les company accounts, les shared catalogs et les requisition lists. Nous connectons sur la REST et la GraphQL API standard, donc votre édition détermine surtout quels flux B2B participent.

Entre autres SAP, Exact Online, AFAS Profit et divers logiciels WMS et PIM. Nous parlons d'un côté avec l'API Magento et de l'autre avec l'API ou l'interface de votre logiciel, donc le choix de l'ERP est rarement un blocage.

Oui, c'est souvent le cœur. Nous tirons les prix par groupe de clients, les shared catalogs et les conditions spécifiques aux company de votre ERP et les mettons dans Magento, pour que chaque client voie son propre prix sans double entretien.

Nous groupons les appels intelligemment, travaillons en synchronisation delta pour que seuls les changements passent, et respectons proprement les rate limits. Ainsi l'intégration reste fluide même avec des dizaines de milliers de produits et de commandes.

Oui. Le stock par source, nous le relions aux emplacements de votre ERP ou WMS, pour que le stock par entrepôt soit juste et que MSI dans Magento affiche le bon chiffre.

Via l'API Multivers. Nous écrivons les factures de vente, les écritures et les débiteurs dans la comptabilité standard et relisons les données si nécessaire. L'intégration reste ainsi proprement dans les possibilités de Multivers, sans intervention sur votre base de données.

Oui. Que vous utilisiez Multivers Online ou une version installée localement, nous nous connectons à l'API disponible. Lors du scan de processus, nous regardons quelle variante vous utilisez et ce que cela implique pour l'intégration.

Oui. Nous effectuons une correspondance sur des attributs fixes comme l'adresse e-mail ou le numéro de compte avant de créer un nouveau débiteur. Si le client existe déjà dans Multivers, nous le mettons à jour au lieu de créer une relation en double.

Oui. Pour ERP Cloud, nous travaillons avec les services REST et les imports FBDI, pour NetSuite avec la REST-API et SuiteTalk, et pour E-Business Suite avec les interfaces disponibles. Lors du scan de processus, nous déterminons par flux la voie la plus stable.

Oui. Les messages en EDIFACT, X12 ou un autre format, nous les traduisons dans le bon format et les traitons directement dans Oracle, avec statuts et confirmations en retour vers le partenaire.

Nous groupons quand c'est possible, travaillons avec des files d'attente et des retries, et tenons compte des limites d'API d'Oracle. Ainsi la chaîne continue de circuler de façon fiable, même à volume de pointe.

Oui. Nous connectons sur la Webservice API, qui est en grande partie identique sur ces versions. Pour des boutiques plus anciennes ou fortement personnalisées, nous regardons brièvement lors du scan de processus, afin de choisir la bonne voie.

Entre autres Exact Online, AFAS Profit, SAP, SnelStart et divers logiciels WMS. Nous parlons d'un côté avec la PrestaShop Webservice API et de l'autre avec l'API ou l'interface de votre logiciel.

De préférence pas comme seule couche. Les modules sont pratiques pour le travail simple, mais bloquent sur le sur-mesure, les prix B2B ou un type de commande propre. Nous construisons l'intégration en dehors de votre boutique, pour qu'une mise à jour de module ou un changement de thème ne paralyse pas votre flux de commandes.

Oui. Plusieurs boutiques PrestaShop, langues et devises se rejoignent sur une seule couche d'intégration avec votre ERP, avec des règles propres par boutique pour le stock, les prix et la TVA.

Oui. Avant la mise en production, nous transférons une fois les commandes, clients et articles existants, pour que votre historique et vos postes ouverts soient justes. Nous dédoublonnons au passage, pour que vous démarriez propre.

Oui. Pour S/4HANA et ECC, nous travaillons avec IDoc, BAPI, RFC et OData ; pour Business One avec le Service Layer et la DI API. Lors du scan de processus, nous déterminons quelle interface est la plus stable par flux pour votre système.

Oui. Les messages en EDIFACT, X12 ou un autre format, nous les traduisons dans les bons types IDoc et les traitons directement dans SAP, avec statuts et confirmations en retour vers le partenaire.

Nous groupons les messages quand c'est possible, travaillons avec des files d'attente et des retries, et tenons compte de la capacité de traitement de SAP. Ainsi la chaîne continue de circuler de façon fiable, même à volume de pointe.

Entre autres Exact Online, AFAS Profit, SAP, SnelStart et divers logiciels WMS. Pour notre approche, cela change peu de chose : nous dialoguons d'un côté avec l'Admin API de Shopify et de l'autre avec l'API ou l'interface de votre logiciel.

Oui, c'est précisément l'atout d'une couche d'intégration propre. Plusieurs boutiques, Shopify Markets, devises et langues se rejoignent sur une seule intégration avec votre ERP, avec des règles propres à chaque marché pour le stock, les prix et la TVA.

Oui. Avant la mise en production, nous pouvons transférer une fois les commandes, clients et articles existants, pour que votre historique et vos postes ouverts soient corrects. Nous dédoublonnons au passage, pour que vous démarriez sur une base saine.

Via l'API SnelStart. Nous écrivons les factures de vente, les écritures et les débiteurs dans la comptabilité standard et relisons les données si nécessaire. L'intégration reste ainsi proprement dans les possibilités de SnelStart, sans intervention sur votre base de données.

Oui. Nous nous connectons à l'API disponible de SnelStart. Lors du scan de processus, nous regardons quelle version et quels modules vous utilisez et ce que cela implique pour l'intégration.

Oui. Nous effectuons une correspondance sur des attributs fixes comme l'adresse e-mail ou le numéro de compte avant de créer un nouveau débiteur. Si le client existe déjà dans SnelStart, nous le mettons à jour au lieu de créer une relation en double.

Cela dépend de ce que votre WMS ou ERP propose. Avec des webhooks ou des événements, un changement est dans le portail en quelques secondes, avec le polling nous travaillons avec de courts intervalles de quelques minutes. Pendant le scan de processus, nous vous disons honnêtement ce que votre système rend possible.

Oui. Vous réglez les droits par utilisateur ou par organisation: quel assortiment, quels entrepôts, et si quelqu'un voit des quantités exactes ou seulement une indication. Un prestataire logistique laisse ainsi chaque donneur d'ordre ne voir que ses propres marchandises.

InStock est notre portail de stock clé en main: fonctionnalité éprouvée, en ligne rapidement, coût d'entrée plus bas. Vous choisissez le sur mesure quand votre processus en demande plus, comme la réservation, la commande ou une combinaison avec un portail client. De nombreux clients commencent avec InStock et évoluent ensuite, ce qui se fait sur la même fondation.

Entre autres Exact Online, AFAS Profit, SAP, SnelStart et divers logiciels WMS. Pour notre approche, cela change peu : nous parlons d'un côté avec la WooCommerce REST API et de l'autre avec l'API ou l'interface de votre logiciel.

De préférence pas comme seule couche. Les plugins sont pratiques pour le travail simple, mais bloquent sur les tarifs dégressifs, les lots, la TVA par pays ou un type de commande propre. Nous construisons l'intégration en dehors de votre WordPress, pour qu'une mise à jour de plugin ou un changement de thème ne paralyse pas votre flux de commandes.

Oui. Plusieurs sites WooCommerce, langues et devises se rejoignent sur une seule couche d'intégration avec votre ERP, avec des règles propres par boutique pour le stock, les prix et la TVA.

Presque toujours. Nous avons travaillé avec Exact, AFAS, SnelStart, SAP, Oracle, Business Central, NetSuite, Lightspeed, Salesforce, Dynamics, et des applications sur mesure. API, fichier ou webhook : tout ce qui a une interface, nous pouvons le connecter.

Nous construisons les couches d'intégration autour de files de messages (RabbitMQ, SQS, Redis streams) et de workers asynchrones. Quelques centaines de messages par minute est standard, des milliers par seconde sont possibles si l'architecture est conçue pour. La charge et la projection de croissance sont incluses dans le périmètre.

Nous concevons en ce sens dès le premier jour. La configuration du mapping se trouve dans des tables ou en YAML, pas en dur. Un nouveau fournisseur, un autre format ou un champ supplémentaire peut être ajouté par votre équipe (ou nous) sans release.

De base avec Boltrics (WMS), AFAS, Microsoft Dynamics 365, Exact, e-Boekhouden, Visma, SAP, Oracle, Business Central et RouteLogic. Si votre système dispose d'une API ou d'un format de fichier, nous pouvons presque toujours le connecter.

Oui, c'est la configuration par défaut. Insight tourne sur portal.votreentreprise.com (ou un autre sous-domaine de votre choix). Avec certificat SSL dédié et adaptation complète à votre charte : logo, couleurs, typographie.

C'est précisément la force d'Insight. Les modules sur mesure sont développés à tarifs relativement bas et souvent sans coûts mensuels récurrents. Intégrations de données spécifiques, tables custom ou modules fulfilment étendus, nous l'intégrons.

Oui, Insight inclut un module manuel personnalisable, configurable par client ou groupe de clients. À la mise en production, nous produisons aussi de courtes vidéos d'introduction et un manuel d'onboarding adapté à votre exploitation.

De base avec AFAS, Exact, SnelStart, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365, Business Central et e-Boekhouden. Si votre ERP dispose d'une API ou d'un format de fichier (CSV, XML, JSON), nous pouvons presque toujours le connecter.

Oui. Par compte client, vous définissez quelle liste de prix ou tranche est visible. Conditions dealer, remises sur volume ou tarifs contrat, tout est configurable sans que le client ne voie les prix des autres.

Pas de problème. InStock se synchronise par défaut plusieurs fois par jour avec votre ERP. Les nouveaux articles apparaissent, les anciens disparaissent ou sont signalés. Une synchro plus fréquente est possible, jusqu'au temps réel.

Presque toujours. Nous avons travaillé avec Exact, AFAS, SnelStart, SAP, Oracle, Business Central, NetSuite et des ERP sur mesure. Votre ERP a-t-il une API ou un format de fichier ? Alors on dialogue avec lui. Sinon, on construit la pièce d'intégration manquante.

Nous concevons en ce sens par défaut. Modulaire, API-first, avec des modèles de données clairs. Un deuxième groupe de clients, un nouveau rôle, une intégration supplémentaire ou une nouvelle langue s'ajoutent en itérations, sans reconstruction.

L'EDI repose sur des messages batch standardisés entre partenaires commerciaux et existe depuis des décennies ; les API sont plus modernes, en temps réel et plus flexibles. En pratique, nous utilisons souvent les deux : l'EDI vers les partenaires qui l'attendent, les API vers les webshops et systèmes modernes.

Pas forcément. Parfois nous connectons directement via AS2 ou SFTP, parfois via un fournisseur EDI existant ou un VAN. Lors du scan de processus, nous déterminons quelle route est la plus stable et la plus économique pour vos partenaires.

Oui, c'est le cœur d'un portail de commande B2B. Les accords de prix, paliers et remises viennent de votre ERP et s'appliquent automatiquement par client. Vous pilotez aussi l'assortiment par client ou groupe de clients : un client de la restauration voit autre chose qu'un détaillant.

Nous nous connectons à GS1 Data Source ou à votre PIM, pour que les fiches produits, allergènes et valeurs nutritionnelles soient automatiquement à jour. Si un fournisseur modifie sa recette, vos clients le voient sans que personne n'ait à mettre quoi que ce soit à jour. Vos propres compléments par produit restent possibles.

Les deux sont possibles. Le portail fonctionne en responsive dans tous les navigateurs, aussi sur le téléphone dans une cuisine animée. Si vous voulez une vraie application avec scan de codes-barres ou des listes de commande hors ligne, nous la construisons sur la même fondation.

Oui. Les commandes du portail atterrissent directement en commande de vente dans votre ERP, et le stock et les prix reviennent en retour. Si vous avez aussi un système de caisse comme Lightspeed, nous alimentons le portail et la caisse depuis la même source produits, pour qu'aucun écart n'apparaisse nulle part.

Oui. Vous gérez vous-même quels produits sont commandables et quand, avec des prix promotionnels, des dates de fin et des blocs mis en avant sur la page de commande. Vous préparez un assortiment de Noël et l'activez le jour où il doit démarrer.

Oui. Nous connaissons Boltrics grâce à des projets précédents, et nous connectons aussi d'autres logiciels WMS et TMS via leurs API ou leurs flux de messages. Si votre logiciel n'a pas d'API correcte, nous travaillons avec des échanges de fichiers ou des vues de base de données. Lors du scan de processus, nous regardons ce que votre environnement peut supporter.

Nous mettons en place les flux de messages que vos partenaires attendent : commandes, confirmations de commande, avis d'expédition et factures dans des formats comme EDIFACT ou X12, via AS2 ou SFTP. Le portail et la couche EDI partagent les mêmes données, donc une commande qui arrive via EDI est immédiatement visible pour votre équipe et votre client.

C'est vous qui décidez. En général : le statut actuel par expédition, le délai de livraison prévu, la preuve de livraison et les documents associés. Les données viennent directement de votre TMS, les clients voient donc la même chose que vos planificateurs. Pour chaque client, vous définissez qui peut voir quoi.

Oui. Transporteurs et clients réservent eux-mêmes un créneau dans le cadre que vous définissez : nombre de quais, plages horaires, type de chargement. Les doubles réservations sont exclues et votre entrepôt voit déjà le planning de demain prêt.