Lieferstatus und Liefertermine
Kunden sehen selbst, wann und in welchem Umfang geliefert wird. Die Frage, die früher einen Anruf erforderte, steht jetzt einfach auf dem Bildschirm.
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Insight · Kundenportal auf AFAS Profit
Ein Stück unseres ERP, in einem Tool, das sich anfühlt, als würde der Kunde selbst es besitzen.
Für Hovens Collin Verpakkingen haben wir Insight auf AFAS Profit aufgebaut. Kunden sehen selbst ihren Lieferstatus, den Fortschritt laufender Abrufverträge und ihre Abnahmehistorie. Kein Anruf, keine E-Mail, einfach direkter Einblick.
Kunde
Hovens Collin Verpakkingen
System
Insight auf AFAS Profit
Lösung
Kundenspezifisches Mini-ERP
Wirkung
Einblick, Kontrolle und Eigentum
Insight erschließt
genau die Daten, die in AFAS Profit bereits bereitstanden
Anlass
Die Daten standen in AFAS bereits bereit. Nur das Teilen kostete Zeit.
Hovens Collin Verpakkingen ist Großhändler für Verpackungen und Lieferant von Sonderanfertigungen. Am liebsten beschäftigt sich das Team mit Entwicklung und Verkauf. Dennoch bemerkten sie, dass Kunden mit den Informationen in Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen nicht mehr zufrieden waren.
Regelmäßig kamen Fragen zu Lieferterminen, zur Größe von Lieferungen, zum Fortschritt laufender Abrufverträge und zum historischen Verbrauch. Diese Informationen standen schlicht im ERP AFAS Profit, doch es kostete die Vertriebsmitarbeiter Zeit, sie herauszusuchen und sauber an den Kunden zu kommunizieren.
“Wenn wir einem Kunden Zugang zu Insight geben, sehen wir das als Zugang zu einem Stück unseres ERP AFAS Profit. Wir bieten ein Tool, das sich wie sein eigenes anfühlt, und geben die Freiheit, Insight so einzusetzen, wie der Kunde es selbst möchte.”
Hovens Collin Verpakkingen Großhandel für Verpackungen und Sonderanfertigungen
Im Bild
So öffnet sich Insight für jeden Nutzer.
Gebaut
Ein Portal, aber für jeden Kunden eine eigene Frage.
Der eine will den Lieferstatus, der andere den Fortschritt eines laufenden Vertrags, wieder ein anderer die Abnahmehistorie. Insight bedient sie alle aus derselben Quelle.
Fortschritt von Abrufverträgen
Laufende Abrufverträge lassen sich live verfolgen. Wie viel abgerufen wurde, wie viel noch offen ist und was das für die Planung bedeutet.
Abnahmehistorie und Verbrauch
Historischer Verbrauch übersichtlich je Kunde. Praktisch für den Kunden selbst und ein schöner Gesprächsanlass beim Besuch des Kundenbetreuers.
Ergebnis
Der Kunde wird selbstständig, und der Druck fällt vom Vertrieb ab.
Ein Teil der Fragen ist verschwunden. Die Fragen, die bleiben, sind oft konkreter als zuvor, weil der Kunde besser informiert ist. Insight wird inzwischen von einigen der größten Kunden von Hovens Collin genutzt, jeder auf seine eigene Weise. Und es ist sofort zu einem guten Argument geworden, sich für Hovens Collin Verpakkingen zu entscheiden.
Einblickin eigene Daten
Kontrolleund Komfort für den Kunden
WenigerDruck auf den Vertrieb
Eigentumein Tool, das sich wie das des Kunden anfühlt
Mehr über den Kunden
Hovens Collin besuchen
Werfen Sie einen Blick hinter das Portal.
Verpackungen, Sonderanfertigungen und die neuesten Nachrichten von Hovens Collin Verpakkingen.
Über die Zusammenarbeit
Professionell und zuverlässig, ohne sich in Fachjargon zu verlieren.
Professionell und zuverlässig
“Der Ansatz ist professionell und zuverlässig, ohne sich in Tickets, Success-Managern, Sprints und anderen überstrapazierten Software-Begriffen zu verlieren.”
Gemeinsam am Endprodukt
“Wir verfügen selbst über das nötige Wissen zu AFAS Profit, und es gab Raum, tatsächlich einige Stunden gemeinsam am Endprodukt zu arbeiten.”
Genau das, was wir wollten
“Auch dadurch entsprach das Endprodukt genau unseren Wünschen. Kein Umweg, einfach das Tool, das wir uns vorgestellt hatten.”
“Insight ist mehr als eine einfache Portalseite. Für uns ist es ein kundenspezifisches, personalisiertes Mini-ERP voller Möglichkeiten und ein anderer Blick auf die überwältigende Menge an Daten, die in unserem ERP verfügbar ist.”
Roy Geraedts Hovens Collin Verpakkingen
Daten aus AFAS, die dein Kunde selbst sehen will?
Wir bauen Insight-Portale auf AFAS Profit, Boltrics, Business Central und anderen Systemen. Deine Daten werden für deine Kunden zugänglich, in einem Tool, das sich anfühlt, als gehöre es ihnen.