Leverstatus en leverdata
Klanten zien zelf wanneer en in welke omvang er geleverd wordt. De vraag die vroeger om een telefoontje vroeg, staat nu gewoon in het scherm.
Terug naar cases
Insight · Klantportaal op AFAS Profit
Een stukje van ons ERP, in een tool die voelt alsof hij van de klant zelf is.
Voor Hovens Collin Verpakkingen bouwden we Insight bovenop AFAS Profit. Klanten zien zelf hun leverstatus, de voortgang van lopende afroepcontracten en hun afnamehistorie. Geen telefoontje, geen mail, gewoon direct inzicht.
Klant
Hovens Collin Verpakkingen
Systeem
Insight op AFAS Profit
Oplossing
Klantspecifiek mini-ERP
Effect
Inzicht, controle en eigenaarschap
Insight ontsluit
precies de data die al in AFAS Profit klaarstond
Aanleiding
De data stond al klaar in AFAS. Alleen het delen ervan kostte tijd.
Hovens Collin Verpakkingen is groothandel in verpakkingen en leverancier van maatwerkproducten. Het liefst is het team bezig met ontwikkeling en verkoop. Toch merkten ze dat klanten niet meer tevreden waren met de informatie in offertes, orderbevestigingen en facturen.
Er kwamen geregeld vragen binnen over leverdatums, de grootte van leveringen, de voortgang van lopende afroepcontracten en het historische verbruik. Die informatie stond gewoon in het ERP AFAS Profit, maar het kostte verkopers tijd om ze op te zoeken en netjes naar de klant te communiceren.
“Wanneer we een klant toegang geven tot Insight, zien we dat zelf als toegang geven tot een stukje van ons ERP AFAS Profit. We bieden een tool die voelt alsof hij van hem is, en geven de vrijheid om Insight in te zetten zoals de klant zelf wil.”
Hovens Collin Verpakkingen Groothandel in verpakkingen en maatwerkproducten
In beeld
Zo opent Insight voor elke gebruiker.
Gebouwd
Eén portaal, maar voor elke klant een eigen vraag.
De een wil de leverstatus, de ander de voortgang van een lopend contract, weer een ander de afnamehistorie. Insight bedient ze allemaal vanuit dezelfde bron.
Voortgang van afroepcontracten
Lopende afroepcontracten zijn live te volgen. Hoeveel is afgeroepen, hoeveel staat er nog open, en wat betekent dat voor de planning.
Afnamehistorie en verbruik
Historisch verbruik inzichtelijk per klant. Handig voor de klant zelf, en een mooi gespreksonderwerp tijdens een bezoek van de relatiebeheerder.
Resultaat
De klant wordt zelfredzaam, de druk valt weg bij de verkoop.
Een deel van de vragen is verdwenen. De vragen die blijven, zijn vaak concreter dan voorheen, omdat de klant beter geïnformeerd is. Insight wordt inmiddels gebruikt door een aantal van de grootste klanten van Hovens Collin, ieder op zijn eigen manier. En het is meteen een goed argument geworden om voor Hovens Collin Verpakkingen te kiezen.
Inzichtin eigen data
Controleen gemak voor de klant
Minderdruk bij de verkopers
Eigenaarschapeen tool die van de klant voelt
Meer over de klant
Bezoek Hovens Collin
Bekijk de wereld achter het portaal.
Verpakkingen, maatwerkproducten en het laatste nieuws van Hovens Collin Verpakkingen.
Over de samenwerking
Professioneel en betrouwbaar, zonder te verdwalen in jargon.
Professioneel en betrouwbaar
“De aanpak is professioneel en betrouwbaar, zonder te verdwalen in tickets, succesmanagers, sprints en andere overmatig gebruikte softwaretermen.”
Samen aan het eindproduct
“We beschikken zelf over de nodige kennis van AFAS Profit, en er was ruimte om daadwerkelijk een aantal uur samen te werken aan het eindproduct.”
Precies wat we wilden
“Mede daardoor sloot het eindproduct precies aan bij onze wensen. Geen omweg, gewoon de tool die we voor ogen hadden.”
“Insight is meer dan een eenvoudige portaalpagina. Voor ons is het een klantspecifiek, gepersonaliseerd mini-ERP vol mogelijkheden, en een andere kijk op de overweldigende hoeveelheid data die in ons ERP beschikbaar is.”
Roy Geraedts Hovens Collin Verpakkingen
Ook data uit AFAS die je klant zelf wil zien?
We bouwen Insight-portalen bovenop AFAS Profit, Boltrics, Business Central en andere systemen. Je data wordt toegankelijk voor je klanten, in een tool die voelt alsof hij van hen is.