Aktuelle Daten aus Boltrics
Kunden erhalten Zugriff auf relevante WMS-Informationen, ohne dass Mitarbeitende diese Daten manuell heraussuchen müssen.
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Kundenportal · Boltrics WMS
Ein Portal, in dem Kunden selbst die richtigen WMS-Daten finden.
Für De Klok Logistics und Vortex Logistics haben wir ein Kundenportal auf Basis von Boltrics gebaut, das sofort verständlich ist. Kunden finden aktuelle Informationen schneller, neue Nutzer brauchen kaum Erklärung und das interne Team erhält weniger Standardfragen.
Kunde
De Klok Logistics / Vortex Logistics
System
Boltrics WMS
Lösung
Kundenportal
Wirkung
Weniger Standardfragen
Das Portal verbindet
Boltrics-Daten, Kundenanfragen und Bedienkomfort
Anlass
Das alte Portal gab es zwar, doch es nahm dem Prozess die Unsicherheit nicht.
De Klok Logistics und Vortex Logistics wollten Kunden einen einfacheren Zugang zu Boltrics-Daten geben. Es gab bereits ein Portal, in dem Kunden aber nicht immer direkt fanden, was sie suchten. Dadurch kamen weiterhin Fragen per Telefon und E-Mail.
Kolleginnen und Kollegen mussten dann Informationen in Boltrics suchen oder erklären, wo etwas steht. Die Aufgabe war daher mehr als eine technische Anbindung: ein Portal, das Kunden ohne Schulung verstehen und das intern wirklich Arbeit abnimmt.
Der Ansatz von Kody und seinem Team war klar: eine Lösung, die übersichtlicher, schneller und einfacher zu nutzen ist, sowohl für Kunden als auch für die Menschen vor Ort. Kein loses Werkzeug, sondern ein Portal, das sich wie ein fester Teil der Dienstleistung anfühlt.
“Es ist ein übersichtliches und benutzerfreundliches Portal, mit dem sich Daten auf einfache Weise mit Kunden oder Lieferanten teilen lassen. Schnell, klar und leicht verständlich, auch für Nutzer, die es zum ersten Mal verwenden.”
Kody Bender IT-Manager, De Klok Logistics / Vortex Logistics
Im Bild
So öffnet sich das Portal für jeden Kunden.
Gebaut
Ein Self-Service-Portal, das sich wie ein Teil der Dienstleistung anfühlt.
Klare Portalstruktur
Der Aufbau ist für neue Kunden logisch genug. Dadurch ist bei der Einführung kaum Erklärung nötig.
Praktische Verwaltung
Mit Admin-Funktionen wie „Als Benutzer einloggen“ kann das Team schneller mitschauen und Kunden helfen, wenn sie irgendwo hängenbleiben.
Ergebnis
Weniger lose Fragen. Mehr professioneller Self-Service.
Kunden gelangen schneller an die richtigen Informationen. Das spart E-Mails, Anrufe und Erklärungen – vor allem aber sorgt es für einen ruhigeren Prozess rund um Kundendaten.
SchnellerInformationen teilen
WenigerStandardfragen
Logischfür neue Kunden
Professionellals fester Vertriebskanal
Mehr über den Kunden
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Über die Zusammenarbeit
Praktisch, geschmeidig mitdenken und schnell reagieren.
Praktisch und klar
“Der Ansatz war praktisch und klar. Es wurde schnell reagiert und die technische Umsetzung verlief reibungslos.”
Geschmeidig mitdenken
“Die Integration mit Boltrics verlief reibungslos und es wurde gut mitgedacht, was wir brauchen.”
Schnell reagieren bei Anpassungen
“Wenn wir Anpassungen brauchen, wird schnell mitgedacht und ihr seid bereit zu helfen.”
“Die Integration mit Boltrics verlief sehr reibungslos. Das Portal ist übersichtlich, schnell und einfach zu bedienen. Auch neuen Kunden müssen wir kaum etwas erklären, weil es so logisch aufgebaut ist. Außerdem reagieren The Portal Guys schnell, wenn wir Anpassungen brauchen.”
Kody Bender IT Manager, De Klok Logistics / Vortex Logistics