Actuele data uit Boltrics
Klanten krijgen toegang tot relevante WMS-informatie zonder dat medewerkers die gegevens handmatig hoeven op te zoeken.
Terug naar cases
Klantportaal · Boltrics WMS
Een portaal dat klanten zelf de juiste WMS-data laat vinden.
Voor De Klok Logistics en Vortex Logistics bouwden we een klantportaal bovenop Boltrics dat meteen begrijpelijk is. Klanten vinden sneller actuele informatie, nieuwe gebruikers hebben nauwelijks uitleg nodig en het interne team krijgt minder standaardvragen.
Klant
De Klok Logistics / Vortex Logistics
Systeem
Boltrics WMS
Oplossing
Klantportaal
Effect
Minder standaardvragen
Het portaal verbindt
Boltrics-data, klantvragen en bedieningsgemak
Aanleiding
De oude portal was er wel, maar haalde de twijfel niet uit het proces.
De Klok Logistics en Vortex Logistics wilden klanten eenvoudiger toegang geven tot gegevens uit Boltrics. Er was al een portal, maar klanten konden daarin niet altijd direct vinden wat ze zochten. Daardoor kwamen er alsnog vragen binnen via telefoon en e-mail.
Collega’s moesten dan informatie opzoeken in Boltrics of uitleggen waar iets stond. De vraag was daarom breder dan een technische koppeling: maak een portaal dat klanten zonder training begrijpen en dat intern echt werk uit handen neemt.
De insteek van Kody en zijn team was helder: een oplossing die duidelijker, sneller en makkelijker te gebruiken zou zijn, zowel voor klanten als voor de mensen op de werkvloer. Geen losse tool, maar een portaal dat als vast onderdeel van de dienstverlening voelt.
“Het is een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk portaal waarmee je data op een eenvoudige manier kunt delen met klanten of leveranciers. Snel, duidelijk en makkelijk te begrijpen, ook voor gebruikers die er voor het eerst mee werken.”
Kody Bender IT Manager, De Klok Logistics / Vortex Logistics
In beeld
Zo opent het portaal voor elke klant.
Gebouwd
Een selfservice-portaal dat voelt als onderdeel van de dienstverlening.
Duidelijke portaalstructuur
De opbouw is logisch genoeg voor nieuwe klanten. Daardoor is er bijna geen uitleg nodig bij de introductie.
Handig beheer
Met beheerfuncties zoals inloggen als gebruiker kan het team sneller meekijken en klanten helpen als zij ergens tegenaan lopen.
Resultaat
Minder losse vragen. Meer professionele selfservice.
Klanten kunnen sneller bij de juiste informatie. Dat scheelt e-mails, telefoontjes en uitleg, maar zorgt vooral voor een rustiger proces rondom klantdata.
Snellerinformatie delen
Minderstandaardvragen
Logischvoor nieuwe klanten
Professioneelals vast klantkanaal
Meer over de klant
Bezoek De Klok Logistics
Bekijk de wereld achter het portaal.
Diensten, locaties en het laatste nieuws van De Klok Logistics en Vortex Logistics.
Over de samenwerking
Praktisch, soepel meedenken en snel schakelen.
Praktisch en duidelijk
“De aanpak was praktisch en duidelijk. Er werd snel geschakeld en de technische uitvoering verliep soepel.”
Soepel meedenken
“De integratie met Boltrics verliep soepel en er werd goed meegedacht over wat wij nodig hadden.”
Snel schakelen bij aanpassingen
“Wanneer we aanpassingen nodig hebben, wordt er snel meegedacht en staan jullie klaar om te helpen.”
“De integratie met Boltrics verliep erg soepel. Het portaal is overzichtelijk, snel en makkelijk in gebruik. Ook bij nieuwe klanten hoeven we bijna niets uit te leggen, omdat het zo logisch is opgebouwd. Daarnaast schakelt The Portal Guys snel wanneer we aanpassingen nodig hebben.”
Kody Bender IT Manager, De Klok Logistics / Vortex Logistics