Pour Jumbo Diset, nous avons construit un portail de commande pour les collaborateurs au-dessus de SAP. Le processus de commande lourd et chronophage est devenu léger, rapide et fiable : un écran clair où le collaborateur ne fait surtout que vérifier et envoyer.
Passer des commandes devait devenir beaucoup plus rapide et plus accessible pour les collaborateurs, sans devoir traverser des écrans ou des processus complexes. Saisir une commande exigeait de nombreuses étapes manuelles, des contrôles et une connaissance du système sous-jacent.
De ce fait, une commande prenait environ dix minutes. Une grande partie de ce temps servait à rechercher, ressaisir et vérifier, un travail que le système pouvait tout aussi bien faire lui-même dès que le client et les articles étaient connus.
Le collaborateur choisit le client, les articles, les quantités et la date de livraison. Le reste est déjà prêt ou rempli automatiquement.
Lors de la sélection d'un client, le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, les conditions de paiement, les accords de commande et les instructions d'expédition sont récupérés automatiquement. On trouve les articles par numéro d'article, EAN, numéro d'article client ou description, après quoi les bonnes données se remplissent d'elles-mêmes. Il reste surtout à vérifier, saisir les quantités et envoyer.
Les commandes peuvent être enregistrées comme brouillon et terminées plus tard. Une commande précédente peut être copiée, ou seules ses lignes réutilisées. Pour les grandes commandes, on importe les lignes via CSV, le portail vérifiant quelles lignes sont utilisables ou non.
Après l'envoi, la commande part vers SAP, avec les données client, les lignes de commande, les quantités, les dates de livraison et les instructions d'expédition. Le portail conserve le statut d'envoi et la réponse de SAP. Les commandes échouées apparaissent séparément, avec le message d'erreur, et peuvent être renvoyées.
Derrière l'écran de commande se trouve une organisation pleine de jeux, de puzzles et de jouets. Un bref aperçu de l'univers de Jumbo Diset.
Soit environ 97% de temps gagné. Le portail rend un processus de commande lourd et chronophage léger, rapide et fiable. Les collaborateurs travaillent dans un environnement simple, tandis que les systèmes existants continuent de jouer leur rôle en arrière-plan.
Jeux, puzzles et jouets de Jumbo Diset, qui fait partie du Jumbo Group.
Le portail combine la saisie de commande, les informations client, les informations article, le contrôle, le suivi de statut, la gestion des erreurs et le suivi logistique dans un seul environnement, au lieu d'étapes et de systèmes séparés.
Tableaux de bord, historique des commandes, brouillons, aperçus des erreurs, journaux d'import et droits par utilisateur ou rôle. Les utilisateurs ne voient que les comptes clients et les business units qui les concernent.
Le collaborateur travaille dans un environnement simple, tandis que SAP continue de jouer son rôle en arrière-plan. Le portail peut aussi recevoir, traiter et suivre des messages logistiques.